發文日期 : 2025/2/17

文/杜富萱

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▲圖片來源:Pexels。

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在當今快節奏的職場環境中，心理健康問題已成為企業和個人都必須重視的議題。根據一項台灣職場調查，87% 的員工承受中至高度的心理健康風險，其中42% 感覺工作負荷過重，45% 曾遭遇職場歧視。此外，根據衛生福利部的數據，30 至 45 歲的上班族是精神疾患的高風險群體，盛行率達 25% 至 27%，每四人中就有一人受到影響，而且精神科就診比例已從 11.4% 上升至 13.6%。（數據來源：衛生福利部）

這些數據顯示，壓力與心理健康問題已成為影響員工生產力與幸福感的重要因素。本期月刊將探討職場壓力的來源、心理健康的影響，並提供有效的壓力管理策略，幫助個人與企業建立更健康的工作環境。

▲圖片來源:Pexels。

職場壓力的來源

高工時與過勞文化

台灣、日本、韓國等東亞國家長期存在過勞文化，許多企業將「加班」視為敬業的象徵。然而，長時間工作不僅會降低生產力，還可能導致「過勞死」（Karoshi）等嚴重健康問題。

工作負荷與績效壓力

許多公司設定高標準的KPI（關鍵績效指標），員工需要在有限時間內達成多重目標。這不僅增加心理壓力，也容易導致焦慮與倦怠（Burnout）。根據數據顯示，30 至 45 歲的上班族是心理壓力最高的年齡層，這與他們在職涯發展、家庭經濟負擔及職場競爭壓力的高峰期息息相關。

人際關係與職場文化

職場中的人際關係往往是壓力的主要來源之一，包括上司的管理風格是否合理、同事之間的競爭是否激烈，以及辦公室政治所帶來的權力鬥爭與溝通障礙等。這些因素都可能影響員工的工作體驗與心理狀態。如果員工在職場中缺乏適當的支持系統，例如無法從上級獲得指導與認可，或是在與同事的合作關係中感受到排擠與衝突，那麼其心理壓力將會進一步加劇。特別是對於年齡介於 30 至 45 歲的上班族而言，他們通常處於職場的中高層位置，既要承擔來自上級的業績壓力與組織目標，也必須肩負管理下屬的責任，確保團隊運作順利。這種「夾心層」的角色使他們處於兩面受壓的狀態，不僅要維持向上溝通的順暢，還要確保下屬的工作動力與士氣，長期下來容易累積高度的心理負擔，進而對心理健康造成負面影響。

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心理健康對個人與企業的影響

對個人的影響

• 生理健康問題：壓力過大可能導致頭痛、胃痛、免疫力下降，甚至影響心血管健康。
• 心理疾病風險：研究顯示，長期處於高壓環境的員工，憂鬱症與焦慮症的發生率是一般人的 3 倍，而且30 至 45 歲的上班族精神疾患盛行率已達 25% 至 27%。
• 工作表現下降：壓力過大容易導致注意力不集中、創造力下降，進而影響工作效率。

對企業的影響

• 員工流失率增加：根據 AXA 安盛的心理健康研究，77% 受訪者因工作壓力而產生心理健康問題，部分人選擇離職來逃避壓力。（資料來源：AXA安盛研究）
• 生產力下降：壓力過大可能導致員工缺勤或「心不在焉」，進一步影響公司運營。
• 企業形象受損：如果公司未能提供良好的心理健康支持，可能會被外界標籤為「高壓企業」，影響人才招聘與企業形象。

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如何管理壓力與提升心理健康

個人層面的壓力管理策略

• 時間管理與優先順序：能區分輕重緩急，優先處理重要任務，適時授權或捨棄不必要的事，以免過度疲勞。
• 適時休息與運動：每小時短暫休息 5 分鐘可提高專注力，運動則有助於釋放壓力。
• 培養正向心態：透過冥想、正念（Mindfulness）等方式，幫助自己保持心理穩定。
• 社交支持：與同事或朋友分享壓力來源，尋求支持能有效降低心理負擔。

企業層面的壓力管理措施

• 建立心理健康支持機制：企業可提供員工諮詢服務、心理健康課程，讓員工能夠適時獲得幫助。
• 調整績效管理方式：避免過度強調 KPI，改以靈活的績效評估方式，讓員工能夠在合理壓力下成長。
• 創造健康的職場文化：促進團隊合作，減少辦公室政治，提高員工對公司的信任感。
• 彈性工作安排：提供遠距工作或彈性上下班制度，減少員工因通勤或工時長而產生的壓力。

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成功案例分享

Google 的心理健康策略

Google 長期關注員工心理健康，提供員工免費心理諮詢、壓力管理課程，並建立「心理安全」的職場文化，鼓勵員工表達意見。這種做法不僅提升了員工的滿意度，也增加了工作效率。

其他企業的實踐

• 微軟：提供員工「心理健康日」，允許員工在心理健康狀況不佳時休息，而不會影響考核。
• Netflix：推行彈性休假制度，讓員工根據個人需求安排假期，以減少壓力累積。

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未來展望

隨著職場環境的改變，企業與個人都應該更重視心理健康管理。未來可能出現的趨勢包括：

• 更完善的企業心理健康政策：企業可能會將心理健康納入員工福利，提供更全面的支持。
• 遠距工作模式的普及：降低通勤壓力，讓員工有更多自主空間來調適心理狀態。
• 人工智慧（AI）輔助壓力管理：未來，AI 可能能夠偵測員工的壓力指數，並提供適當的舒緩建議。

結論

為了因應這樣的現象，企業應該積極採取措施，主動營造一個友善且支持員工心理健康的工作環境，透過提供心理健康資源、建立壓力管理機制、推動健康職場文化等方式，讓員工能夠在身心穩定的狀態下發揮最佳工作能力。此外，個人也應該學習並掌握適當的壓力管理技巧，例如有效的時間管理、情緒調適、建立健康的生活習慣等，以確保自身能夠維持良好的身心狀態，從而讓職場生活更加平衡、和諧且充滿正向動能。

你今天關心自己的心理健康了嗎？從現在開始，試著調整自己的工作方式，讓壓力不再成為負擔，而是成長的助力！

參考資料：

• 衛生福利部統計資料​：衛福部
• 國內學術研究​：中央研究院
• 87%台灣員工承受中高度心理健康風險！壓力、過勞與汙名正威脅職場：Cheers 快樂工作人
• 職場壓力與情緒管理：臺北市政府衛生局社區心理衛生中心
• 多世代職場的心理健康，該怎麼兼顧？：哈佛商業評論

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