萬通人力以人為本 真誠共情 雇主與外籍移工間真誠互動

2022-03-24   06:00

創立於民國81年的萬通人力，看見世界不斷朝高齡化社會發展，臺灣社會也步上「青壯年人口漸少、老年人口驟增」的危機。於是萬通秉持以「人」為本、真誠共情的精神，建立優質誠信的服務平臺，引進優秀外籍移工，深入幫助家庭照顧者安心工作、企業管理者永續經營。

30年來，萬通人力集團針對客戶需求，由引進產業外籍移工、社福外籍移工，擴展至移工生活住宿服務；除開設「便利商店」販售移工母國生活用品外，也提供移工代結匯服務，透過全臺7-11i-BON系統提供合法、安全、24小時皆可操作的匯款便捷管道，讓移工在臺生活更便利，雇主更安心。

萬通人力表示，他們聽見許多家庭在照顧長者路上的艱辛與困難，工作與照料難以兼顧，蠟燭兩頭燒。因此，「真誠對待雇主及移工，睿智規劃需求及所託，服務陪伴家庭及企業」，是萬通戮力打造的勞雇關係。

萬通舉例指出，阿芳來臺工作已經快4年，她第1份工作是照顧阿嬤。阿嬤患有失智症，經常一到夜晚，都要起床好幾次；在白天，阿嬤很乖，會坐在椅子上玩玩具，或是把報紙一翻再翻，阿芳就在旁陪伴她。

照顧2年後，阿嬤離開了，雇主很感謝阿芳這2年來對阿嬤的細心照顧，所以在阿芳換新雇主前，包紅包感謝阿芳。

第2份工作是照顧阿公，阿公真的真的不好照顧，常常叫她，白天叫、晚上也叫；家人與阿公溝通無數次，但他還是這樣。萬通人力協助與阿公溝通，在當下阿公有乖乖聽話，可是情況好了幾天後，又開始了！

阿芳好幾次都說她快受不了了，希望可以換新雇主；經過與雇主溝通後，雇主願意轉出阿芳，但是，在等待這段期間也還是要找到人來照顧阿公。在疫情嚴峻下，要找到有其他人來工作，真的很難；我們也建議雇主多找幾間仲介，看看是否有轉出的外勞。

後續阿芳知道自己可以另找新雇主，可以離開的當天馬上打給我，要我去載她，與雇主確認OK後，就讓阿芳先暫住在宿舍等待新雇主。

因為有照顧阿公不愉快的經驗，阿芳希望第3份工作可以照顧阿嬤，也剛好有1位獨居失智症的阿嬤需要照顧；阿芳也不挑地點，就這樣到七股去工作。阿嬤雖然失智，但有時脾氣比起第1位阿嬤是比較不好照顧的；不過，假日的時候，雇主會常回來，平日阿嬤另1位兒子也常回來，阿芳有時可以短暫休息。

在工作半年後，阿芳突然下腹部感到不舒服，雇主載她到醫院檢查後，發現子宮有不好的毛病，醫生告知要進行子宮摘除手術。雇主向萬通人力表示，「會將心比心的對待她，也會幫她出手術的費用；住院期間若沒人照顧阿芳，我們也會請看護來照顧她。手術到康復這段期間的薪水，阿芳也不用擔心，我們都全部會支付！」

雇主說，「她把我媽媽照顧得很好，也知道我媽有脾氣不好照顧；但是她來了之後，真的幫我們分擔了很多照顧老母親的工作，讓我們可以安心工作！」聽完掛斷電話後，真的替阿芳感到很辛慰、幸運，可以遇到這麼好的雇主。

文：萬通人力　施采萍

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