社福專欄
Social Welfare Column
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發文日期 : 2025/3/20
文/沈柔均
來自外籍看護移工「睿妮」的台灣故事
我名叫Reni Utari睿妮,來自印尼中爪哇省沃諾索博。
我想和大家分享我從印尼來到台灣的一些經歷。最初,我決定前往台灣是因為希望改變自己的未來,同時幫助改善家裡的經濟狀況。
原本我以為到台灣工作會很簡單,但事實並不像我預想的那樣順利。我在印尼的學校等待了將近1年7個月,甚至在找到工作後,還被取消了兩次機會。當時機票已經訂好,日期和班次都確認了,卻還是臨時被告知工作取消。
後來,我終於在2024年11月2日順利抵達台灣,並於11月5日來到雇主家中。我發現我需要照顧的阿嬤病情很嚴重,入住雇主家的第一天,第二天就得陪她去醫院,接著在醫院住了兩個星期。
那時候我非常緊張,於是我聯繫了萬通人力的窗口柔均。柔均請翻譯老師向我說明情況,並指導我該怎麼處理。聽從他們的建議後,我漸漸學會如何應對這些挑戰。我很感謝柔均和老師的幫助,之後阿嬤的狀況慢慢好轉,回到家後身體也逐漸恢復健康。
照顧老人家並不是一件輕鬆的事,我常常得在半夜多次起來帶阿嬤去洗手間。但幸運的是,我的雇主非常體諒且對我很好。我告訴自己要努力加油,好好照顧阿嬤,秉持敬業的精神。以上是我來台灣工作的經歷分享,謝謝大家!
萬通人力是我初次踏入人力仲介行業的公司,我的工作主要是協助外籍移工在台的工作與生活安排。
睿妮是我接待的第一位移工,在11月5日正式開始工作後,11月6日阿嬤因急病住院。當天,睿妮透過Line告訴我她覺得自己無法勝任這份工作。我當時關心她的想法,問她是否想回印尼。她澄清說不是要回印尼,而是希望更換雇主。
我細心地跟睿妮解釋以及聆聽她遇到的問題,並且跟她解釋在這種情況下可能無法換雇主,同時問她是否需要什麼幫助。
與此同時,我請翻譯老師與睿妮聯繫並溝通,了解到她其實是因為面對阿嬤的重病感到不知所措。翻譯老師耐心輔導睿妮,調整她的心態與心理建設,並教她如何應對這些情況。之後的生活漸漸順利,就像睿妮自己說的,她的雇主對她很好,她也會用心照顧阿嬤。
沒想到就遇到了這樣的難題。在處理過程中,學姊教導我要冷靜下來,才能妥善解決問題,幫助移工處理他們的困難。我也深刻體會到,翻譯老師在協調雇主與移工關係中扮演著非常重要的角色。而我自己則需要更睿智地面對問題並找到解決方案,才能贏得雙方的信任。在這個行業中,我學到耐心與智慧不是急躁就能獲得的。今後,我要更加努力,向前輩學習處理事情的方式。
外籍看護在台灣的長照體系中扮演著至關重要的角色。他們提供長時間的陪伴與照護,讓家人獲得更好的生活品質。許多移工全心投入,不僅負責基本照護,還給予雇主家庭情感上的支持,這份貢獻值得被肯定。
1.多一點鼓勵與肯定:簡單的一句「辛苦了,謝謝你」可以讓移工感受到被尊重,提升他們的工作動力。
2.清楚溝通,減少誤解:移工來自不同文化,語言可能是挑戰,但透過耐心溝通、善用翻譯工具或肢體語言,可以幫助他們更快適應。
3.尊重與包容文化差異:如宗教信仰、飲食習慣等,適當的包容可以增進彼此的關係。
當移工感受到被尊重,他們會更願意投入照護工作,這不僅讓受照顧者得到更好的關懷,也能減輕家庭成員的壓力。我們相信,當雙方互相理解與支持,這段合作關係將會更加順利愉快。
再次感謝您的支持與理解,期待與您攜手,讓每位移工都能發揮最大的價值,為家庭帶來更多溫暖!
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